FAQ - Frequently Asked Questions

Emma Deluxe Aparthotel

Allgemeine Informationen

  1. Wo befindet sich Emma Deluxe Apartments?
    Wir befinden uns in Fürth/Piesendorf bei Kaprun, nur 2 Minuten von Kaprun und 10 Minuten von Zell am See entfernt. Die kostenlose Skibus-Haltestelle liegt direkt vor der Tür.
  2. Wie viele Apartments gibt es, und welche Ausstattung bieten sie?
    Unsere Anlage umfasst 16 voll ausgestattete Apartments mit:
  • Voll ausgestatteter Küche (inkl. Nespresso-Maschine, Mikrowellen - Ofenkompie, Ceranfeld, Toaster, Wasserkocher, Gläser, Geschirr, Besteck, Töpfe, Pfannen und vieles mehr.
  • Fußbodenheizung, Dusche/WC, Handtuchwärmer, Haartrockner
  • Starter-Set mit grundlegenden Verbrauchsmaterialien (z. B. 4x Geschirrspültabs, in jeden Bad Shampoo-Duschgel, Mirkofasertuch, Geschirrtuch, pro Person 1x Bettwäsche, 1x Duschtuch, 1x Sauna/Pooltuch, Handtuch in jedem Bad, in jeder Toilette, je 1x Toilettenpapier).
  1. Gibt es einen Außenpool?
    Ja, unser ganzjährig beheizter Außenpool ist kostenlos. Öffnungszeiten:
  • Sommer (1. Mai–31. Oktober): 24/7 geöffnet
  • Winter (Hauptsaison): 15:00–19:00 Uhr
  • Winter (Nebensaison): Kostenlos, jedoch auf Vorbestellung zu den Öffnungszeiten.

Check-in und Check-out

  1. Wie läuft der Check-in ab?
  • Check-in-Zeiten: 16:00–19:00 Uhr
  • Für Anreisen nach 19:00 Uhr senden wir Ihnen den Schlüsselcode vorab zu (nach Absprache). Check In Richtlinien müssen eingehalten werden.
  • Bitte füllen Sie vorab unser Online-Check-in-Formular aus und teilen Sie uns alle Anreiseinformationen per E-Mail mit.
  1. Kann ich früh oder spät an- bzw. abreisen?
  • Early Check-in: Auf Anfrage und Verfügbarkeit, 50 EUR.
  • Late Check-out: Ebenfalls auf Anfrage und nach Verfügbarkeit, 50 EUR.

Einrichtungen und Services

  1. Gibt es Parkmöglichkeiten und Ladestationen für E-Autos?
  • Pro Apartment stehen jeweils 2 kostenlose Parkplätze
  • zur Verfügung (bitte Autokennzeichen angeben).
  • Eine E-Ladestation ist auf Anfrage für eine Pauschale von 40 EUR (Barzahlung) verfügbar.
  1. Kann ich Haustiere mitbringen?
    Haustiere sind auf Anfrage in ausgewählten Apartments erlaubt (30 EUR/Nacht). Bitte führen Sie Ihr Haustier an der Leine.
  2. Gibt es WLAN?
    Ja, wir bieten kostenloses Glasfaser-Internet.
    Login-Daten: Name: Emma Deluxe, Passwort: deluxe5721.
  3. Welche Wellnesseinrichtungen gibt es?
  • Sauna und Dampfbad:
    • Winter-Hauptsaison: Kostenlos, 15:00–19:00 Uhr (ab 16 Jahren).
    • Sommer und Winter/Nebensaison: Exklusiv buchbar, 30 EUR/Stunde pro Apartment.
  • Bademäntel: Keine Bademäntel verfügbar, jedoch Sauna-/Pooltücher bei Anreise im Apartment.
  1. Wird ein Brötchenservice angeboten?
    Ja, über unsere Partner-Bäckerei Katschner (Mindestbestellwert: 12 EUR). Bestellungen bitte bis 19:30 Uhr am Vortag.

Besondere Regelungen

  1. Gibt es eine Sicherheitskaution?
    Ja, eine Kaution von 500 EUR wird auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Keine Barzahlung möglich.
  2. Gibt es Feuermelder?

Ja, Feuermelder sind gesetzlich vorgeschrieben.

  1. Gibt es einen Skiraum. Skischuhheizung?
    Ja, der Skiraum mit Skischuhheizung ist videoüberwacht und nur mit Apartmentschlüssel zugänglich. Bitte nutzen Sie den separaten Zugang und nicht den Haupteingang.
  2. Werden tägliche Reinigungen angeboten?
    Tägliche Reinigungen sind nicht im Preis inbegriffen. Eine Zwischenreinigung mit Bettwäsche- und Handtuchwechsel kann für 160 EUR gebucht werden.
  3. Gibt es eine Waschmaschine und Trockner, Bügeleisen und Bügelbrett?
    Ja, es gibt im Waschraum für alle zwei Waschmaschinen und Wäschetrockner, 2 Bügeleisen und ein Bügelbrett.

16: Gibt es Waschpulver im Waschraum:

Nein, Waschpulver wird nicht zur Verfügung gestellt

  1. Gibt es ein Babybett und eine Kinderstuhl?

Ein Babybett inkl. Bettwäsche und Handtuch und ein Kinderstuhl auf Anfrage und nach Verfügbarkeit, gegen eine Gebühr von 50 Euro für den gesamten Aufenthalt zur Verfügung gestellt.

17 Gibt es eine Klimaanlage:
Nein, aus Umweltgründen bieten wir keine Klimaanlagen an. Wir stellen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit Ventilatoren zur Verfügung.

  1. Gibt es ein Restaurant im Haus:
    Nein, aber etwa 3 Autominuten gibt es einige Lokale und Restaurants und zu Fuß etwa 1 Minute ist das Restaurant zum Matzen. Wir empfehlen immer rechtzeitig Tische zu reservieren
  2. Gibt es einen Lift im Haus:
    Ja, es gibt einenLift
  3. Welche Partnerangebote gibt es?
  • Skiverleih: Bis zu 20 % Rabatt bei unserem Partnershop Eurosport.
  • Gästekarte: Ermäßigungen und Infos auf piesendorf.at.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ihr Emma Deluxe Apartment Team